Politika vračil AVORA
Zadnja posodobitev: 14. 05. 2026
Uvod
Pri AVORA, vaše zadovoljstvo je naša prednostna naloga.
Zato vsi naši izdelki, vključno z znižanimi, so vračljivi v 90 dneh po prejemu, če je izdelek vrnjen v prvotnem stanju.
Splošni pogoji vračila
Za upravičenost do vračila denarja:
● Izdelek mora biti neuporabljen in v enakem stanju v stanju, v katerem ste ga prejeli.
● Poslati ga je treba nazaj po možnosti v originalni embalaži.
● Vračilo je treba zahtevati v 90 dneh po prejemu naročila.
1. razdelek – Postopek vračila denarja
1. Kontaktirajte nas na: https://storelumo.com/pages/contact
2. Navedite:
○ Vašo ime
○ Vašo številko naročila
○ Vaš razlog vračila (neobvezno, vendar zaželeno)
3. Ko bo vaša zahteva sprejeta, boste prejeli naslov za vračilo in navodila.
Po prejemu in pregledu vašega paketa vas bomo po e-pošti obvestili, ali je bilo vračilo odobreno.
Če bo vračilo odobreno, vam bomo denar vrnili z bančnim nakazilom ali z drugim načinom, o katerem se dogovorimo skupaj.
2. razdelek – Poškodovani ali okvarjeni izdelki
Če prejmete izdelek poškodovan ali okvarjen, takoj nas kontaktirajte na https://storelumo.com/pages/contact z naslednjimi podatki:
● Vašo številko naročila
● A fotografijo ali videoposnetek izdelka prejem
Ponudili vam bomo zamenjavo, vračilo denarja ali dobropis, odvisno od vaših želja.
3. razdelek – Stroški vračila
● Te stroške vračila krije kupec razen v primeru napake ali potrjene pomanjkljivosti.
● Začetni stroški pošiljanja niso vračljivi.
4. razdelek – Nasveti za pošiljanje
● Uporabite način pošiljanja s sledenjem če je mogoče.
● Shranite dokazilo o oddaji, zlasti pri vrednejših izdelkih.
Ne moremo zagotoviti prejema vrnjenega paketa brez sledenja.
Potrebujete pomoč?
Za vsa vprašanja ali zahteve v zvezi z vračilom:
https://storelumo.com/pages/contact